Olá, boa tarde, aqui falo eu. Em que posso ser útil?
Bem, estou aqui com um problema que você nem imagina.
Lamento muito. Deixe-me só fazer algumas perguntas de autenticação e verificação da sua identidade antes de podermos prosseguir, por favor.
Bem, eu não sou o titular da conta.
Certo, para eu poder dar alguma informação preciso de falar com o titular da conta e autenticar a sua identidade.
Mas eu não preciso de nenhuma informação. Só preciso que me diga o que posso fazer se acontecer isto e isto.
Na verdade, temos dois departamentos específicos para lidar com esse tipo de situações. Basta ligar para nós e, consoante o caso, encaminhamos para um ou para o outro.
Olhe, não me sinto nada informado por essa resposta.
Se acontecer essa situação, é só uma questão de…
Não repita, eu sei falar português e ouço bem.
Está bem, então nesse caso o que quer que lhe diga mais?
O quê? Como é que se atreve a dizer isso?
Bom, disse-me que fala bem português, que ouviu o que lhe disse, que não repita. Por isso perguntei: Então nesse caso o que deseja que lhe diga mais?
Olhe, vamos manter aqui a cordialidade e a educação.
Sim, claro, é o que estou a fazer.
Como é que eu faço para avaliar o seu atendimento?
Esse processo é automático.
Óptimo, óptimo. Escusado será dizer qual é a nota que vou dar-lhe.
Muito bem, muito bem.
Então boa tarde. Não me ajudou nada.
Muito boa tarde e boa semana.